モイスポイント解約方法!定期コースでもキャンセル・返品できるか調べた

ふっくら美肌の目元をキープするアイクリームとして話題のモイスポイント。

初回72%オフで購入可能、定期縛りなしで解約可能なので公式ページからの定期コースでの購入がおすすめですが、購入するなら定期コースのキャンセル・返品方法が簡単かどうかしっかり知っておきたいですよね。

モイスポイントの解約方法等について徹底的に調べました。

りさ

美容大好き30代ママ、りさです!損はしたくないので、どうせならしっかり調べておいてから購入しましょう!

モイスポイントは継続縛りなし!

よく定期コースのある商品は、「4回目までは継続をお願いします」など決まりがあるのですが、モイスポイントは定期コースで購入しても、

  • 1回購入しただけで解約してもOK
  • 発送5日前までならメールで解約可能!


で継続縛りがないため、お試ししやすくなっています。

モイスポイント定期コースを解約する手順

モイスポイント定期コースの解約について発送5日前までに、


モイスポイントの問い合わせができるメールアドレス

support@frontierup.jp

まで決められたフォームでメールをして連絡すると、定期コースをキャンセルすることができます。

カスタマーサポートは平日10時~17時営業していて、メールは2営業日以内に対応すると記載があります。

また、以下にアクセスすると、モイスポイントの

  • 定期コース解約
  • 休止
  • キャンセル
  • 再開

について問い合わせができる各フォーム一覧も用意されています。

モイスポイントの定期コース解約などに関するフォーム一覧

https://mytreasure.jp/support/moispoint/teiki.php

りさ

それでは、上記フォーム一覧をクリックして実際に解約や休止に関する問い合わせをする手順をご紹介しますね!

モイスポイントを解約する実際の手順

ここの「定期コースを解約したい」タブをクリックして出てきた解約フォーマットをクリックします。

すると以下フォーマットが自動的に書き込まれます。

↓↓

モイスポイント 解約方法

ここに

  • 氏名
  • 電話番号
  • 解約理由
  • ご要望

を書き込めばOKなので、電話を待たされたり、しつこく解約理由を聞かれることもなさそうで安心です。

ご要望欄は「定期コースをキャンセルしたい」で伝わりますし、なければ記入しなくて大丈夫です。

モイスポイントは30日に1個のペースで送られるので、発送5日前までに早めに連絡をされることをおすすめします。

キャンセルする方法

モイスポイントは、初回注文の12時間以内なら、注文キャンセルが可能です。

「頼んだばかりの商品をキャンセルをしたい」タブの「キャンセルフォーム」をクリックします。

すると以下フォーマットが入力されます↓↓

モイスポイント キャンセル方法

  • 氏名
  • 電話番号
  • ご注文日(注文12時間以内)
  • ご要望

を記入すれば大丈夫です。

「重複して注文してしまったかも…」という場合も、上記のように初回でしたらキャンセルフォームでも確認できます。

または、モイスポイントが届く30日ごとに1個のペースよりも速く商品が届いている場合には、注文が重複している可能性があります。

その場合には「重複して注文してしまった」タブ内の、「注文状況確認フォーム」から確認可能です。

↓↓

モイスポイント 注文情報

  • 氏名
  • 電話番号
  • 問い合わせ内容

問い合わせ内容には、「注文が重複していないか確認したい」という旨を記載すれば大丈夫です。

休止・再開方法

モイスポイントの定期コースは、1度お休みしたいな…という場合も休止として対応してもらえます

「定期コースを一時的にお休みしたい」タブ内の「休止フォーム」をクリックします。

休止フォーマットはこちらが自動入力されます!

↓↓

モイスポイント 休止方法

  • 氏名
  • 電話番号
  • 休止理由
  • ご要望

を記載します。「休止理由」の欄には、「肌を一度休ませたい」「長期旅行に行くため」等、簡単でも大丈夫なので記載するようにしてください。

休止条件は特に指定されていませんので、 しつこく理由を聞かれることもありません。

再開に関しては、フォームは設けられていませんが、

support@frontierup.jp

こちらに

  • 氏名
  • 電話番号
  • 定期コースを再開したい旨

を記載してメールを送れば再開できます。

お届け日時やペースも自由に変更可能です。ただ、発送5日前でないと対応してもらえないのでご注意ください。

↓↓お届けペースや日時変更のフォーマット

モイスポイント お届け方法変更

返品について

発送処理済みの商品に関しては、返品や返金はしてもらえないので、キャンセルや解約は発送5日前までに連絡をするようにしてください。

誤って注文した、自分で商品を損傷させたなど、注文者による返品理由は認められていませんのでご注意ください。

届いたときにすでに傷があったなど、商品に欠陥があれば、以下サポートフォームにメールするか電話をすると対応してもらえます。

モイスポイントサポートセンターのメールアドレスと電話番号

support@frontierup.jp

0570-09-8423

まとめ

モイスポイントは定期コースの解約、休止などメールで簡単に対応してもらえるので安心です。

「目元年齢が上がらないように今からしっかり対策しておきたい!」という場合は、初回72%オフで購入可能、定期縛りなしで簡単に解約可能なモイスポイントをお試ししてみることをおすすめします。

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モイスポイントを公式ページで見る

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